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Déblocage suite à un oubli de mot de passe

Vous avez oublié votre mot de passe Mac et n’arrivez plus à accéder au bureau de votre ordinateur ? Soyez rassuré car il existe des solutions pour résoudre votre problème et ainsi accéder à votre Mac. Que ce soit sur votre nouveau Mac ou sur une version antérieure, nos assistants ont la solution pour débloquer votre ordinateur.

* Appel gratuit et non surtaxé

Comment débloquer votre Mac lorsque vous avez oublié votre mot de passe de session ?

Il existe différentes méthodes que vous pouvez appliquer pour débloquer votre Mac en cas d’oubli de mot de passe ou si votre mot de passe Mac ne marche pas. Vous pouvez donc commencer par les essayer avant de solliciter l’aide de notre service d’Assistance Mac.

Récupérez votre mot de passe Mac oublié grâce à l’indice de mot de passe
En cas de perte ou d’oubli, vous pouvez tenter de récupérer votre mot de passe Mac à l’aide de l’indice de mot de passe

Il s’agit généralement d’une question ou d’une phrase que vous avez définie lors de la création de votre mot de passe Mac. Une sorte d’aide-mémoire qui peut vous aider à vous remémorer votre mot de passe mac oublié. 

L’indice de mot de passe s’affiche automatiquement si votre Mac ne reconnaît pas votre mot de passe après 3 saisies erronées.

Réinitialisez votre mot de passe mac oublié à l’aide de votre identifiant Apple
Cette solution n’est envisageable que si votre compte utilisateur mac est relié à votre identifiant Apple. Si tel est votre cas, réinitialiser votre mot de passe mac sera assez facile. 

  • Assurez-vous que votre mac est connecté à internet, 
  • Cliquez sur l’icône du point d’interrogation dans le champ du mot de passe pour afficher les options de réinitialisation de mot de passe (il se peut que votre ordinateur redémarre),
  • Sélectionnez l’option Réinitialiser à l’aide de votre identifiant Apple,
  • Entrez votre identifiant et mot de passe Apple et cliquez sur suivant,

Vous n’avez plus qu’à suivre les instructions à l’écran pour réinitialiser votre mot de passe. 

Réinitialisez votre mot de passe Mac oublié à partir d’un autre compte utilisateur
Vous utilisez votre Mac en partage avec d’autres personnes ? Vous pouvez demander à l’un des utilisateurs de réinitialiser votre mot de passe de session mac à votre place. Toutefois, il faut que l’utilisateur en question soit doté d’un compte administrateur pour réaliser cette opération. L’utilisateur qui vous vient en aide doit : 

  • Ouvrir une session avec son compte administrateur ;
  • Accéder aux Préférences Système et sélectionner l’onglet Utilisateur et groupes ;
  • Cliquer sur l’icône de cadenas et sélectionner le compte utilisateur pour lequel il faut réinitialiser le mot de passe ;
  • Cliquer sur le bouton Modifier le mot de passe et suivre les instructions pour changer le mot de passe mac ;

Pensez à noter le nouveau mot de passe pour l’utilisateur concerné.

Débloquez votre mac avec le mode récupération
Si vous êtes l’unique utilisateur ou le seul compte administrateur du mac bloqué, vous pouvez tenter de déverrouiller votre Mac sans mot de passe à l’aide du mode récupération. Le démarrage en mode récupération permet d’accéder à l’outil de réinitialisation de mot de passe :

  • Commencez par éteindre votre mac ;
  • Démarrez-le en mode récupération en maintenant les touches Commande + R et le bouton d’allumage jusqu’à ce que la barre de progression apparaisse sous le logo Apple ;
  • Choisissez l’option Utilitaire de disque et Continuer ;
  • Cliquez ensuite sur Utilitaire, puis sur Terminal ;
  • Dans la fenêtre qui s’affiche, tapez la commande resetpassword puis validez avec la touche Entrée ;
  • Cliquez sur le disque qui abrite votre compte utilisateur ;
  • Sélectionnez le compte utilisateur à modifier ;
  • Vous pourrez configurer un nouveau mot de passe et le nouvel indice de mot de passe ;
  • Vous recevrez une alerte vous indiquant que le mot de passe a été changé mais pas celui du trousseau ;
  • Éteignez votre ordinateur et utilisez votre nouveau mot de passe pour vous connecter au prochain démarrage de votre Mac.

Faites confiance à nos experts pour le déblocage de votre mac

Si malgré les astuces et méthodes ci-dessus, vous n’avez pas pu récupérer/réinitialiser votre mot de passe Mac ou si vous préférez confier cette tâche à un expert, vous pouvez faire confiance à notre service d’assistance Mac. Notre équipe prend en charge le déblocage de mot de passe quel que soit le modèle ou la version macOS de votre ordinateur Macintosh. Nos experts restent disponibles pour vous aider  24h/7j.  

Nos experts s’adaptent à tous les types de support Apple

Connectivité: wifi, Bluetooth

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