Comment résoudre les problèmes de connexion Wifi sur Mac ? 

Votre Mac ne se connecte pas au Wifi ? Votre Mac se déconnecte sans cesse du Wifi ? De nombreux facteurs peuvent entraîner le dysfonctionnement de votre connexion Wifi. Heureusement, des solutions existent. N’attendez pas que la situation empire, et faites appel aux experts de Mac Support Assistance.

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Les raisons du dysfonctionnement du Wifi

Sur les ordinateurs Apple tels que le Macbook Pro, le Macbook Air, le Mac Pro, l’iMac ou encore le Mac Mini, les problèmes de Wifi peuvent provenir de sources variées.

  • Le problème peut être physique. Si votre Mac a été endommagé physiquement, il est possible que les composants électroniques en charge du Wifi aient été touchés. Dans ce cas, il faut tenter une réparation ou en acheter un nouveau !
  • Le problème peut être logiciel. Si un programme installé bloque le Wifi, ou si votre Mac n’est pas à jour, il est possible que vous ne puissiez pas l’utiliser correctement.
  • Le problème peut être externe. Si le routeur Wifi de votre Box internet ne fonctionne plus correctement, ou si votre FAI (fournisseur d’accès internet) est défaillant, votre Mac n’aura pas accès à internet.

Il y a un éventail de sources pour les problèmes de connexion Wifi sur votre Mac. Vous pouvez tenter de résoudre le souci vous-même en essayant d’appliquer les mesures ci-dessous.

Résoudre les dysfonctionnements du Wifi

Redémarrer votre Mac

Sur un réseau Wifi donné, l’adresse IP de votre Mac est définie à chaque nouveau démarrage de l’ordinateur. En termes techniques, on appelle ça le renouvellement DHCP. Or, il arrive dans certains cas rares qu’une adresse soit attribuée, alors qu’elle est déjà utilisée par un autre ordinateur. Ce conflit empêche alors la connexion Wifi.

Si vous n’arrivez pas à renouveler l’adresse IP manuellement, redémarrez votre Mac.

Mettre à jour votre Mac

Vérifiez les mises à jour de votre Mac. Si une mise à jour est disponible, lancez-la. Pour savoir si une mise à jour est téléchargée, cliquez sur le menu Pomme puis sur Réglages Système ou Préférences Système. Ensuite, suivez ces étapes : 

 

  • Cliquez sur Général sur la gauche de la fenêtre. Puis cliquez ensuite sur Mise à jour de logiciels sur la droite.
  • Si une mise à jour est disponible, vous verrez apparaître un bouton mentionnant l’une des indications suivantes : Mettre à jour, Mettre à niveau maintenant, Installer ou Redémarrer.

S’il n’y a pas de mise à jour, l’indication “Mac OS est à jour” apparaîtra.

Désactivez votre VPN ou vos logiciels de sécurité

Les logiciels surveillant vos connexions entrantes et sortantes peuvent causer des problèmes de Wifi. En voici deux d’entre eux : 

  • VPN : ces logiciels permettent de dévier votre connexion internet afin de faire croire aux serveurs que vous êtes connecté depuis une autre localisation. Tentez de le désactiver si vous en avez un.
  • Anti-virus ou anti-malware : ces logiciels protègent votre Mac contre les programmes malveillants. Ils peuvent aussi surveiller le réseau. Désactivez-les le temps d’un test si vous en avez installé sur votre Mac.
Utilisez les outils de diagnostic Apple

Dans le centre de contrôle de votre Mac, recherchez la section Recommandations Wifi. En cas de problème Wifi, il devrait apparaître. Cliquez dessus pour en savoir plus sur le problème, et pour tenter de le résoudre.

Sinon, maintenez la touche option appuyée tout en cliquant sur Wifi dans le centre de contrôle ou dans la barre de menus. Ensuite, cliquez sur Ouvrir Diagnostics sans fil. L’outil va alors démarrer son diagnostic et vous communiquera des recommandations à la fin.

Mettez à jour votre routeur

Si vous avez la main sur votre routeur Wifi, vérifiez la version du logiciel de celui-ci. Avant cela, tentez de redémarrer votre routeur, en suivant la procédure adéquate pour celui-ci. Vérifiez également les recommandations pour la configuration de votre routeur.

Essayez d’autres réseaux

Si vous le pouvez, tentez de vous connecter à internet en utilisant un autre réseau Wifi. Cela peut être chez un voisin ou dans un point public. Si internet fonctionne alors, le problème vient très probablement soit de votre routeur, soit de votre fournisseur d’accès internet (FAI).

Si le souci vient du routeur, suivez les recommandations du point précédent. Si votre routeur fonctionne correctement, il est possible que votre FAI soit défaillant. Dans ce cas, entrez en contact directement avec le support client de votre opérateur internet.

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Faites appel à des professionnels

La résolution de problèmes techniques sur votre Mac peut s’avérer complexe. En effet, l’intervention sur les machines d’Apple est complexe en raison de leur politique d’exclusivité. La maintenance et la résolution des problèmes sur Mac requièrent alors l’intervention de spécialistes.

Les experts de Mac Support Assistance interviennent sur votre Mac et traitent le problème. Votre ordinateur se retrouve alors comme neuf !

Votre Mac a besoin d’aide ? Passez à l’action et faites appel à l’expertise et l’expérience des spécialistes de Mac Support Assistance !

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